Numéro #1 de ma série Aujourd'hui Internet a raté sa vie !

Situation

from: no-reply@service-IT.example.com
to: Me
Object: Votre demande IT
Message: 
    blabla
    Pour tout besoin complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter directement, ou bien de vous adresser à vos interlocuteurs habituels.

Questions

1. Comment je les contacte ?
2. C'est qui mon « interlocuteur habituel » ?
3. Puisque l'email est un no-reply, je sors les pages jaunes pour les retrouver ?