Pas mal ça ; je vais retenir la conclusion :

« Ne pas se justifier, c'est donc :
– simplement répondre à la question posée
– revenir toujours à la réalité et fuir comme la peste les digressions affectives
– responsabiliser l'autre pour ne pas être englué dans ses décisions
– répéter en boucle comme un robot. »

Cela me fait penser à la méthode DESC : http://www.fr.wikimediation.org/index.php?title=M%C3%A9thode_DESC :

« (D)écrire : être concret, précis, factuel, restituer l'observé ou l'observable
– (E)xprimer : mettre des mots sur sa manière de vivre les choses, d'éprouver, de ressentir. Dire ses appréhensions. Parler de soi et non sur l'autre.
– (S)pécifier : expliquer ses attentes : changement d'action, de comportements, proposer sa manière de résoudre une problématique
– (C)onséquences : anticiper ce qui serait positif dans le changement et ce qui serait négatif. »