L'histoire continue.
Lors du dernier appel, on m'avait dit traiter ma demande en milieu de semaine. J'ai donc compris mercredi. On est vendredi, toujours pas de nouvelles : rien dans la boîte aux lettres, pas d'appel, pas d'email, mon compte en ligne n'a pas changé depuis la commande.

J'appelle.

Réponse directe, poli, courtois. Très bien.
On me répond que [mon] PC est prêt mais ils attendent une livraison de licence Windows pour que le technicien installe cet OS sur ma machine.
Ça tombe bien : Windows, j'en veux pas.

La personne se renseigne. Alors c'est possible de me le livrer sans OS - sous couvert que cela soit mentionné dans la facture de livraison. Je trouve ça normal. J'accepte.
On m'indique que la commande est donc prête. Demain on est samedi. Les expéditions sont fermées le lundi. Donc expédié mardi. On me dit que le transporteur (TNT au lieu de La Poste que j'avais choisi, car moins cher, lors de la commande) passe chez moi mercredi.
Ok, soit. Je n'y crois pas trop mais pourquoi pas.

Je crois tellement au père noël que je demande, même si c'est peu commun, à me faire rembourser de la licence Windows. J'entends qu'ils n'en ont pas l'habitude et qu'il faut que je vois avec un responsable en « début de semaine prochaine ».
Super : j'attends mon pc mercredi (J+15). Et ensuite j'appelle pour me faire rembourser.
Patience.